Marketing Psicológico 2.0: La Importancia de Entender la Psicología en el Marketing

El marketing moderno es mucho más que simplemente promocionar productos y servicios. Se trata de crear conexiones emocionales con los clientes y desarrollar una estrategia centrada en el cliente. Para lograrlo, los especialistas en marketing necesitan entender la psicología detrás del comportamiento humano. El propósito de este artículo es explorar la idea de la psicología en el marketing, entender qué significa y cómo se puede aplicar.

Contenido

La importancia del marketing psicológico

En un mundo lleno de marcas, es difícil destacar. Por lo tanto, los especialistas en marketing necesitan comprender cómo la psicología influye en la fidelidad de marca y en las decisiones de compra. La creación de experiencias de cliente memorables es cada vez más difícil, pero la comprensión de la psicología detrás de las decisiones de compra del cliente puede ayudar a los especialistas en marketing a crear campañas publicitarias más efectivas.

Factores psicológicos que influyen en el marketing

Crear emociones

Las decisiones de compra siempre tienen un componente emocional, ya sea que se trate de una gran compra como un automóvil o una pequeña como unos productos de la tienda de abarrotes. Las necesidades emocionales y psicológicas de los consumidores son lo que determina el éxito del marketing. En lugar de simplemente explicar lo que es un producto o servicio y cómo funciona, es más efectivo mostrar cómo puede hacer la vida del cliente más fácil.

Ser creativo con el proceso de priming

El proceso de priming funciona exponiendo a las personas a un estímulo que automáticamente “prepara” su respuesta. Los logotipos, por ejemplo, se asocian automáticamente con productos y servicios de alta calidad. Los visitantes del sitio web pueden recordar ciertos detalles clave de su marca después de visitar su sitio web y, tal vez, incluso comprarle. Al crear un sitio web que se vea “rico” (utilizando el color verde, por ejemplo), los visitantes pueden asociar su marca con un mayor valor.

Crear una competencia saludable

Hay algo especial en participar en algo exclusivo. Los precios de tiempo limitado y los anuncios del tipo “actúe ahora” han resistido el paso del tiempo. Al impulsar el deseo competitivo de los clientes con un poco de exclusividad, los especialistas en marketing pueden promocionar un producto o servicio en particular porque las personas competitivas quieren sentir que están dentro del círculo interno y es más probable que gasten un poco más.

No tener miedo de señalar sus defectos

Las campañas publicitarias suelen ser vistas con sospecha por los consumidores, quienes saben cuándo se trata de publicidad engañosa. Ser honesto acerca de los errores de su marca puede mejorar la percepción de su marca ante los clientes. Volkswagen, por ejemplo, se volvió famoso por su anuncio “limón” en la década de 1960. Si bien el anuncio sorprendió a la audiencia en ese momento, también generó conversaciones sobre Volkswagen y aseguró a los consumidores que fabricaban automóviles de calidad y estaban dispuestos a reconocer cuando algo salía mal.

El marketing psicológico es fundamental para crear conexiones emocionales con los clientes y desarrollar una estrategia centrada en el cliente. Al comprender cómo funciona la mente de los consumidores, los especialistas en marketing pueden crear campañas publicitarias más efectivas y memorable. La creación de experiencias de cliente memorables es cada vez más difícil en un mundo lleno de marcas, pero la comprensión de la psicología detrás de las decisiones de compra del cliente puede ayudar a los especialistas en marketing a sobresalir y destacar en el mercado. Al aplicar los factores psicológicos descritos en este artículo, los especialistas en marketing pueden crear campañas que conecten con los clientes y que sean más efectivas en la promoción de productos y servicios.