Los principios psicológicos del marketing: Cómo entender y motivar el comportamiento del consumidor

En primer lugar, necesitamos hablar sobre cómo hacer que la psicología del marketing funcione para ti. ¿Hace feliz el camino de compra de tus clientes? ¿Qué motiva a alguien a volver a comprar una y otra vez? Estas preguntas probablemente pasan por tu mente a menudo como vendedor cuando se trata del sitio web de tu empresa. Siempre estás buscando a tus clientes, descubriendo lo que necesitan y lo que quieren. La psicología puede ayudar con el proceso de marketing. La psicología del marketing considera cómo y por qué los clientes toman decisiones de compra y el marketing puede ayudar a cerrar ventas entendiendo lo que motiva el comportamiento del consumidor y presentando contenido y opciones de manera que resuene con los usuarios.

Contenido

Los principios psicológicos del marketing

Estamos tan adoctrinados por los principios psicológicos que funcionan incluso cuando somos conscientes de que es un truco de marketing. Los principios de marketing incluyen la prueba social, la escasez, la aversión a la pérdida, el sesgo de anclaje y la reciprocidad, y cómo utilizarlos.

La prueba social

Todos quieren hacer lo que hacen sus amigos, ¿por qué no unirse a ellos? La vida moderna depende de este principio psicológico del marketing. A menudo se sienten tentados a al menos echar un vistazo al objeto de las críticas de los demás. Cuando vemos a otros comprando y disfrutando de bienes y servicios, es posible que terminemos comprando algo de esa exploración. Es la prueba social en el trabajo. Además de la prueba social, se puede obtener en forma de testimonios de clientes individuales, un sistema de calificación por estrellas o una declaración que muestre cuántos clientes anteriores estuvieron contentos con tu producto.

La escasez

Un vendedor inteligente destacará la exclusividad de un producto, su baja oferta, la demanda aumentada, o un trato que se perdió solo por un tiempo limitado. Se tiene miedo de perder la oportunidad de comprar esa cartera realmente genial y obtener una gran oferta en un nuevo atuendo o ahorros futuros si no se actúa ahora.

Aversión a la pérdida

Preferiríamos ganar algo que perder algo, según los principios de la aversión a la pérdida. En el marketing, esto es relevante cuando los compradores se enfrentan a una situación en la que perderán algo, como un envío gratuito. Cuando se trata de envío gratuito, se pierde el proceso de envío gratuito. Y cuando se paga por el costo de envío, se siente como si no se obtuviera nada realmente. Por lo que se agrega más cosas al carrito y se obtiene el envío gratuito, incluso cuando se compra más de lo que se pretendía. Se siente mejor sabiendo que se está obteniendo algo por el dinero en lugar de simplemente sentir que se está perdiendo algo.

Sesgo de anclaje

El sesgo de anclaje se refiere a cómo las personas se basan en el primer número que ven y luego ajustan su valoración a partir de ahí. Por ejemplo, si ves un precio de $1000 para un televisor, es más probable que pienses que es caro en comparación con uno que cuesta $500, incluso si el primer televisor tiene más funciones y una mejor calidad. Este principio psicológico del marketing se puede utilizar al mostrar precios más altos primero y luego ofrecer descuentos o promociones, lo que hace que los clientes sientan que están obteniendo un buen trato.

Reciprocidad

El principio de reciprocidad se refiere a cómo las personas se sienten obligadas a devolver un favor o un gesto amable. En el marketing, esto puede incluir ofrecer una muestra gratuita o un regalo con la compra. Los clientes se sienten más inclinados a comprar de nuevo cuando se les ha dado algo extra, incluso si es algo pequeño.

Los principios psicológicos del marketing son herramientas poderosas que pueden ayudar a los vendedores a comprender y motivar el comportamiento del consumidor. Al utilizar estos principios de manera efectiva, se pueden mejorar las ventas y la satisfacción del cliente. Es importante recordar que estos principios deben utilizarse de manera ética y transparente para crear relaciones duraderas y satisfactorias con los clientes.